Das Treueprogramm von Level Up Casino honoriert Ihre regelmässige Spielaktivität in der Schweiz mit ausgeklügelten Vorteilen – ohne Kompromisse bei den regulatorischen Rahmenbedingungen. Jede Mechanik des Programms ist klar, verständlich und fair gestaltet. Diese Konditionen legen alle Befugnisse und Pflichten fest und sind die verbindliche Basis für die Nutzung des Treueprogramms. Sie präzisieren unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen vor der ersten Nutzung zur Einsicht genommen werden. Wir bieten ein faires, vertrauenswürdiges System, das den anspruchsvollen Erwartungen unserer Schweizer Community entspricht.
6. Verfall und Entfernung von Bonuspunkten
Bonuspunkte erlöschen, wenn während sechs aufeinanderfolgenden Monaten keinerlei Echtgeldaktivität auf Ihrem persönlichen Spielkonto festgestellt wird. Diese Ruhefrist ist gedacht administrativen Erleichterung und ist sämtlichen Teilnehmern deutlich mitgeteilt. Vor dem Verfalls informieren wir Sie per E-Mail an die von Ihnen Adresse, falls Sie dem Erhalt von Programminformationen eingewilligt haben. Nach Frist verfallene Punkte können nicht zurückholen. Wir raten daher, das Konto regelmäßig zu nutzen oder bestehende Punkte rechtzeitig zu nutzen.
Ein sofortiger Ausschluss vom Treueprogramm und der vollständige Erlöschen aller Punkte und Stufenvorteile erfolgt, wenn ein Nutzer gegen diese Regeln oder die allgemeinen Geschäftsbedingungen handelt. Das umfasst insbesondere das Einrichten mehrerer Konten, den Gebrauch verbotener Software, betrügerisches Verhalten oder die missbräuchliche Nutzung von Bonusangeboten. Wir reservieren uns das Recht, Konten zu sperren und Punkte zu annullieren, wenn stichhaltige Indizien für illegale Geldtransfers oder andere gesetzeswidrige Aktivitäten gegeben sind. In diesen Fällen unterrichten wir die relevanten Stellen, in dem Umfang, wie wir rechtlich dazu angehalten sind.
3. Ansammeln von Treuepunkten
Treuepunkte, bei uns Rangpunkte genannt, verdienen Sie mit sämtlichem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken angerechnet werden, hängt von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht sehen Sie auf unserer Website. Uns ist bedeutsam, dass die Vergabe stets nachvollziehbar und fair erfolgt. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen vermögen von der Punktevergabe ausgeschlossen sein oder nur mit einem niedrigeren Faktor zählen werden; die Einzelheiten sind in den spezifischen Bonusbedingungen.
Gesammelte Punkte werden Ihrem Treuekonto in Echtzeit gutgeschrieben und sind in Ihrem persönlichen Bereich einsehbar. Für technische Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs sich befinden, tragen wir keine Haftung. Sollten Sie eine inkorrekte Gutschrift bemerken, teilen Sie diese bitte umgehend – wir kontrollieren und berichtigen den Vorgang. Punkte haben keinen Geldwert und sind nicht nicht direkt ausbezahlt werden. Sie dienen allein als Grundlage für den Aufstieg in höhere Treuestufen und den nachfolgenden Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Versuch, das Punktesystem zu umgehen, führen zum sofortigen Verlust aller Punkte und zum Ausschluss.
Punkt 5: Einlösen von Bonuspunkten und Vorteilen
Gesammelte Treuepunkte wechseln Sie im dafür vorgesehenen Prämienbereich gegen diverse Vergünstigungen ein. Das Sortiment enthält in der Üblichkeit Bonusgeld, Gratisspiele, Sachprämien und – wenn die Programmbedingungen es erlauben – auch die Überführung in reales Geld. Mindestpunktzahl und Umrechnungskurs finden Sie freundlicherweise dem Prämienkatalog. Wir behalten uns das Recht vor, das Prämienangebot saisonal oder ereignisbezogen anzupassen; ein Recht auf eine bestimmte Prämie ergibt sich daraus keinesfalls. Die Erhältlichkeit limitierter Prämien kann nicht zugesichert werden.
Bei der Nutzung von Punkten gegen Bonusguthaben oder Freispielrunden greifen zusätzlich die entsprechenden Bonusbedingungen, speziell Wettanforderungen und zeitliche Begrenzung. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Einlösung präsentiert und müssen von Ihnen genehmigt werden. Sachpreise senden wir nach erfolgreicher Überprüfung an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse. Die Versandkosten innerhalb der Schweiz tragen wir, sofern nicht anders vermerkt. Für Verspätungen durch Zollbehörden oder äußere Dienstleister können wir keine Haftung übernehmen. Ein nachträglicher Tausch oder eine Retoure von Prämien ist ausgeschlossen.
Punkt 2: Zulassungsvoraussetzungen und Kontoerstellung
Partizipieren kann jeder volljährige Spieler ab 18 Jahren mit einem komplett geprüften Spielkonto bei Level Up Casino. Die Registrierung für das Treueprogramm erfolgt automatisch bei der Eröffnung des Kontos und erfolgreichen Verifizierung – eine eigenständige Anmeldung ist nicht nötig. Wir behalten uns vor, die Teilnahme im jeweiligen Fall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Begründete Verdacht auf unlautere Handlungen, Betrug oder Verletzungen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegeben ist. Spieler aus der Schweiz sind verpflichtet zudem gewährleisten, dass ihre Teilnahme mit den für sie geltenden kantonalen und nationalen Bestimmungen vereinbar ist.
Jeder Teilnehmer ist berechtigt nur ein einzelnes Treuekonto unterhalten. Mehrere Konten – auch unter anderem Namen – sind streng untersagt und haben zur Folge zum sofortigen Ausschluss sowie zum gänzlichen Verfall aller erworbenen Punkte und Vorteile. Wir setzen technische und manuelle Überprüfungsmethoden ein, um solche Doppelregistrierungen zu aufzudecken. Sollten Sie den Zugang zu Ihrem Konto einbüßen, kontaktieren Sie unverzüglich an unseren Support. Ihre privaten Informationen handhaben wir nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung diskret und verwenden sie nur für die Durchführung des Treueprogramms und die damit verbundene Kommunikation.
4. Treuestufen und Vorteile
Das Treueprogramm von Level Up Casino gliedert sich in verschiedene Stufen, die sich nach der gesammelten Punktzahl oder dem aktuellen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe bietet ein gestaffeltes Paket an Vorteilen, das mit höherer Stufe lohnender wird. Der Aufstieg passiert automatisch, sobald die erforderliche Punkteschwelle überschritten ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem definierten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert fällt. Wir informieren Sie rechtzeitig über einen möglichen Stufenverlust, sodass Sie reagieren können. Ihre aktuelle Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind immer im Konto einsehbar.
Die Vorteile der einzelnen Stufen beinhalten unter anderem zügigere Auszahlungen, einen individuellen Account-Manager, exklusive Bonusangebote und massgeschneiderte Geschenke levelups.ch. Im Einzelnen können die nachfolgenden Vorteile gewährt werden:
- Raschere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines bevorzugten Zeitfensters.
- Ein eigener Kundenbetreuer, der sich um spezifische Anliegen und Sonderwünsche annimmt.
- Höhere prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in festgelegten Zeiträumen.
- Spezielle Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit verlockenden Preisen.
- Anpassungsfähigere Umsatzbedingungen bei ausgewählten Bonusaktionen.
Die genaue Ausgestaltung der Vorteile differiert je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website detailliert beschrieben. Wir verbessern die Vorteile kontinuierlich weiter und richten sie aus die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen spezifischen Vorteil liegt jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von betrieblichen Gegebenheiten abhängig sein kann.
7. Anpassungen der Teilnahmebedingungen und Datensicherheit
Wir sind berechtigt, diese Teilnahmebedingungen bei Vorliegen eines berechtigten Anlasses zu anpassen. Als sachliche Gründe werden angesehen insbesondere Gesetzesänderungen, amtliche Vorgaben, Anpassungen des Spielangebots oder die Optimierung des Treueprogramms. Anpassungen informieren wir Sie spätestens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit und stellen bereit sie auf unserer Website. Widersprechen Sie Sie der Anpassung nicht binnen dieser Frist, gilt sie als genehmigt. Im Falle eines Widerspruchs endet Ihre Mitmachmöglichkeit am Bonusprogramm mit Inkrafttreten der Modifikation, und Sie haben noch 30 Tage Gelegenheit, Ihre bis dahin angesammelten Punkte zu nutzen.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Alle im Rahmen des Bonusprogramms erhobenen Daten verarbeiten wir gemäss den Vorschriften des Schweizer Bundesgesetzes über den Datensicherheit sowie unserer Privatsphäreerklärung. Ihre Nutzungsdaten setzen ein wir lediglich zur Bestimmung der Prämienpunkte, zur Einstufung und zur Bereitstellung individueller Privilegien. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, insofern das für die Programmabwicklung nötig ist, etwa an Versanddienstleister für materielle Belohnungen. Sie haben jederzeit das Anspruch auf Auskunft, Richtigstellung und Vernichtung Ihrer Daten. Zur Geltendmachung dieser Befugnisse kontaktieren Sie bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.
Punkt 1: Allgemeine Vorschriften und Umfang
Diese Bedingungen legen fest die Teilnahme am Kundenprogramm von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch betrieben wird. Das Programm ist eng mit dem normalen Spielbetrieb verzahnt und stellt kein unabhängiges Glücksspiel dar. Es gelten die geltenden Regelungen des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz hält, sowie die für Schweizer Nutzer massgeblichen Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme stimmen zu Sie die Bedingungen in ihrer aktuellen aktuellen Fassung. Wir ändern die Bedingungen bei Bedarf an, sofern dafür ein berechtigter Grund besteht und die Rechte der Teilnehmer nicht unangemessen eingeschränkt werden. Neuerungen machen wir zeitig auf unserer Website bekannt gegeben.
Das Treueprogramm dient einzig der Kundenbindung und der Belohnung von Spielaktivität. Es ergibt sich kein Anspruch auf permanente Vorteile oder eine bestimmte Stufe. Alle im Rahmen des Programms vergebenen Punkte, Boni und Rabatte sind nicht weitergebbar und lassen sich nicht in Bargeld umwandeln, sofern nicht klar anders angegeben. Die Teilnahme ist freiwillig und kann zu jeder Zeit durch eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice gekündigt werden. Wir sind berechtigt, das Programm gänzlich oder in Teilen zu beenden, wenn wesentliche betriebliche oder regulatorische Gründe dies nötig machen. In einem solchen Fall informieren wir die Teilnehmer mit ausreichender Vorlaufzeit.